1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
JAMES BRACY
2825 Whitener St #C4
Cape Girardeau, MO 63701, Stati Uniti
E-mail: support@xelcravo.com
Telefono: +1 573-867-0147
Xelcravo è gestito da un imprenditore individuale e non dispone di una struttura societaria distinta.
Al momento non è stato nominato un rappresentante nell’Unione europea ai sensi dell’articolo 27 del GDPR. La necessità di tale nomina deve essere verificata prima dell’avvio o della prosecuzione delle vendite rivolte ai consumatori dell’Unione europea.
2. Responsabile della protezione dei dati
Xelcravo non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, poiché, in base alle informazioni attualmente disponibili, non è previsto un obbligo specifico di nomina.
Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, il cliente può contattare il titolare all’indirizzo support@xelcravo.com.
3. Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- comunicazioni inviate al Servizio Clienti;
- informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito;
- dati relativi ai cookie e alle preferenze espresse tramite il banner dei cookie.
Xelcravo non conserva i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- ricevere e gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare la spedizione e la consegna;
- gestire resi, rimborsi, sostituzioni e richieste di garanzia;
- fornire assistenza tramite e-mail o telefono;
- comunicare con il cliente in merito all’ordine;
- adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali;
- prevenire frodi, abusi e utilizzi non autorizzati del sito;
- inviare comunicazioni promozionali, quando il cliente ha prestato il proprio consenso;
- garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione del contratto di vendita;
- adempimento di obblighi legali;
- legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione delle richieste di assistenza;
- consenso del cliente, ad esempio per l’iscrizione alla newsletter o per i cookie non necessari.
Il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Piattaforma e fornitori di servizi
Il sito è realizzato e ospitato tramite Shopify.
I pagamenti vengono elaborati tramite Authorize.net.
I dati necessari alla consegna possono essere comunicati a DHL, UPS, FedEx o ad altri partner logistici incaricati della spedizione.
I dati possono inoltre essere comunicati a fornitori tecnici, consulenti fiscali, fornitori di servizi informatici e soggetti autorizzati, esclusivamente quando necessario per le finalità indicate nella presente informativa.
7. Newsletter
Xelcravo offre la possibilità di iscriversi alla newsletter.
L’indirizzo e-mail viene utilizzato per inviare comunicazioni promozionali solo quando il cliente ha prestato il proprio consenso.
Il cliente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando support@xelcravo.com.
8. Account cliente
Il sito non consente la creazione di account personali da parte dei clienti.
Gli ordini possono essere effettuati senza creare un account, fornendo esclusivamente i dati necessari per il pagamento, la consegna, l’assistenza e gli obblighi legali.
9. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e necessari al funzionamento della piattaforma.
La gestione del consenso ai cookie avviene tramite Consentmo GDPR.
Xelcravo non utilizza cookie statistici o di analisi e non utilizza cookie pubblicitari o strumenti pubblicitari di terze parti.
Il cliente può rifiutare i cookie non necessari e può modificare o revocare le proprie preferenze aggiornando la pagina del sito e visualizzando nuovamente il banner dei cookie.
Per maggiori informazioni, consulta la Cookie Policy.
10. Trasferimenti internazionali
Poiché il titolare del trattamento e alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio Economico Europeo, i dati personali possono essere trasferiti verso Paesi terzi, inclusi gli Stati Uniti.
Tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto della normativa applicabile e mediante le garanzie previste dalla legge, quando necessarie, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre misure di protezione riconosciute.
11. Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi a ordini, pagamenti, fatture, resi e assistenza vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e secondo le indicazioni del consulente fiscale.
I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo eventuali obblighi legali di conservazione.
12. Diritti dell’interessato
Il cliente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ricevere una copia dei propri dati;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento;
- ricevere i dati in formato strutturato e leggibile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, il cliente può inviare una richiesta a support@xelcravo.com.
13. Sicurezza dei dati
Xelcravo adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
14. Modifiche alla presente informativa
Xelcravo può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
15. Contatti e reclami
Per domande, richieste o reclami relativi al trattamento dei dati personali, il cliente può contattare:
JAMES BRACY
E-mail: support@xelcravo.com
Telefono: +1 573-867-0147
Indirizzo: 2825 Whitener St #C4, Cape Girardeau, MO 63701, Stati Uniti
Il cliente può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, inclusa l’autorità per la protezione dei dati del Paese di residenza o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.